Серебряные волонтеры Троицка присоединились к масштабной акции «Одобрено старшим поколением!», которая стартовала в Челябинской области.
Поскольку это новый опыт у Троицких ветеранов, то и к проверке они подошли очень скрупулёзно. Их главной целью было оценить места общественного пользования на доступность для пожилых людей. Прежде всего — это тактичность, готовность персонала заведения помочь пожилому человеку разобраться, доброжелательность и гостеприимство. Ведь ни для кого не секрет, что сегодня очень часто бабушки и дедушки сталкиваются с грубостью и нежеланием им помочь, подсказать, посоветовать. Это заставляет их чувствовать себя одинокими и ненужными.
Чтобы выбрать достойные заведения, респонденты опирались на чек-лист — анкету, которая состоит из критериев, по которым оцениваются общественные учреждения.
Одним из объектов ветераны выбрали Центральную библиотеку города Троицка. После проведенного капитального ремонта учреждение пользуется большим спросом у населения. Здесь проходят мастер-классы, обучающие семинары, творческие встречи, выставки.
— Уже на протяжении 30 лет мы плодотворно сотрудничаем с ветеранами города Троицка, — делится директор Татьяна Андреевна Штыкова. — Работники учреждения организовывают для пенсионеров различные мероприятия, информационные площадки с привлечением специалистов различных структур. Вот и сегодня для людей «серебряного» возраста прошла лекция «Как не стать жертвой мошенников».
Группа «серебряных» волонтеров проверила по чек-листу услуги и сервисы, предоставляемые учреждением по различным критериям: доступность, разнообразие, информирование. Оценивались как услуги офлайн, так и онлайн сервисы (обучающие программы, группы с активностями в социальных сетях, сайты с полезной информацией и др).
Центральная библиотека по всем критериям анкеты получила положительный результат — Одобрено старшим поколением.
Ольга Книжникова,
директор Троицкого отделения Общества «Знание»